Vissza a főoldalra

Adatkezelési tájékoztató

A Resopsy vendéglátóipari rendszer és a hozzá tartozó vendégfelületek személyesadat-kezeléséről

Hatályos: 2026. július 24.

1.Az adatkezelő

A Resopsy rendszert a TeleOptimum Kft. üzemelteti és fejleszti.

Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére a GDPR 37. cikke alapján nem vagyunk kötelezettek. Adatvédelmi kérdéseivel a fenti e-mail-címen fordulhat hozzánk.

2.Milyen szerepben kezeljük az adatokat

Ezt a megkülönböztetést fontos tisztázni, mert meghatározza, kihez fordulhat a jogaival:

• Adatfeldolgozóként járunk el a vendéglátóhelyek (éttermek, szállodák, cukrászdák) vendégeinek adatai tekintetében. Amikor Ön egy adott étterem oldalán rendel vagy regisztrál, az adatai önálló adatkezelője az adott vendéglátóhely — mi a rendszert biztosítjuk hozzá, és az adatokat kizárólag az ő utasítása szerint kezeljük. Az étterem adatkezelési tájékoztatóját az adott étterem oldalán találja.
• Önálló adatkezelőként járunk el a saját ügyfeleink (a szerződött vendéglátóhelyek) kapcsolattartói adatai, a szerződéses és számlázási adatok, valamint a rendszer üzemeltetéséhez szükséges technikai naplók tekintetében.

3.Milyen adatokat kezelünk, milyen célból

Adatait nem használjuk automatizált döntéshozatalra és nem végzünk olyan profilalkotást, amely Önre nézve joghatással járna.

4.Belépés Google-fiókkal

A gyorsabb belépés érdekében lehetőséget adunk arra, hogy Google-fiókkal jelentkezzen be. Ilyenkor a következő történik:

• A belépést a Google saját felületén hagyja jóvá. A Google-jelszavát soha nem látjuk és nem tároljuk.
• A Google a jóváhagyás után kizárólag ezt a négy adatot adja át nekünk: Google-fiókazonosító, e-mail-cím, név, profilkép URL-je. Az általunk kért hozzáférési körök (openid, email, profile) ennél többre nem jogosítanak: nem férünk hozzá a leveleihez, a naptárához, a névjegyeihez vagy a Drive-tartalmához.
• Ezekkel az adatokkal létrehozzuk vagy megkeressük a vendégfiókját az adott vendéglátóhely rendszerében, és belépteti Önt. Mivel a Google már ellenőrizte az e-mail-címét, külön e-mail-megerősítést nem kérünk.
• A belépés technikai lebonyolítására a saját, központi hitelesítő kiszolgálónkat használjuk (auth.resopsy.com). Itt az adatai csak egy legfeljebb 2 perces, egyszer felhasználható átadási jegy formájában fordulnak meg, amelyet a felhasználás pillanatában törlünk.
• A Google-tól kapott adatokat kizárólag a belépéshez és a fiókja azonosításához használjuk. Nem adjuk tovább hirdetőknek, nem adjuk el, és nem használjuk fel reklámcélra.

A Google-fiók összekapcsolását bármikor megszüntetheti a Google-fiók engedélyeinél. Ez a vendégfiókját nem törli — ahhoz kérje a fiók törlését az alábbi elérhetőségeken.

A Google adatkezeléséről a Google Adatvédelmi irányelveiben tájékozódhat.

5.Allergénadatok – különleges adatok

Felhívjuk a figyelmét, hogy az allergénadat rögzítése nem helyettesíti a személyzettel való egyeztetést. Súlyos allergia esetén kérjük, rendelés leadásakor is jelezze azt közvetlenül a vendéglátóhelynek.

6.Adattovábbítás és közreműködők

Személyes adatait nem adjuk el és nem adjuk bérbe harmadik feleknek. Adatait a következő körben, a fenti célok teljesítéséhez szükséges mértékben továbbítjuk vagy tesszük hozzáférhetővé:

• Az érintett vendéglátóhely, amelynél a rendelést leadta – mint önálló adatkezelő.
• Tárhelyszolgáltató, amely a rendszer kiszolgálóit üzemelteti.
• Fizetési szolgáltató online bankkártyás fizetés esetén. A kártyaadatokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli, azok hozzánk nem jutnak el.
• Számlázási szolgáltató a számla kiállításához, ha a vendéglátóhely ilyet használ.
• Futár vagy kiszállítást végző személy házhozszállítás esetén, a kézbesítéshez szükséges adatokkal.
• Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK), ha az adott vendéglátóhely jogszabály alapján adatszolgáltatásra kötelezett. Ide rendelési és forgalmi adatok kerülnek, a vendég nevét és elérhetőségét nem továbbítjuk.
• Google LLC, kizárólag a Google-fiókkal történő belépés lebonyolítása körében (lásd 4. pont).

Adatait elsődlegesen az Európai Unión belül tároljuk és kezeljük. Amennyiben valamely közreműködő EU-n kívüli adattovábbítást végez, azt a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák mellett tesszük.

7.Meddig őrizzük az adatokat

• Fiókadatok: a fiók fennállásáig, illetve a törlési kérelem teljesítéséig.
• Rendelési és számlázási adatok: a számviteli törvény alapján a bizonylat kiállításától számított 8 évig. Ez jogszabályi kötelezettség, ettől törlési kérelem esetén sem tudunk eltérni.
• Marketing-hozzájáruláshoz kötött adatok: a hozzájárulás visszavonásáig.
• Allergén-profil: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a fiók törléséig.
• Munkamenetek, technikai naplók: a keletkezéstől számított legfeljebb 12 hónapig.
• A Google-belépés átadási jegye: legfeljebb 2 perc, felhasználáskor azonnal törölve.

8.Adatbiztonság

A rendszert az adatkezelés kockázatához igazodó technikai és szervezési intézkedésekkel védjük. Ezek közé tartozik többek között:

• titkosított (HTTPS) kapcsolat minden felületen;
• a jelszavak kizárólag egyirányú, sózott kriptográfiai lenyomatként tárolva — a jelszavát mi sem tudjuk visszafejteni;
• vendéglátóhelyenként elkülönített adatbázis;
• szerepkör-alapú jogosultságkezelés a személyzeti felületeken;
• rendszeres biztonsági mentés és naplózás.

Ha adatvédelmi incidens történik, azt a GDPR 33–34. cikke szerint kezeljük, és szükség esetén értesítjük Önt és a hatóságot.

9.Az Ön jogai

A GDPR alapján Ön bármikor kérheti:

• a tájékoztatást és a hozzáférést az Önről kezelt adatokhoz;
• a helyesbítést, ha valamely adata pontatlan vagy hiányos;
• a törlést („elfeledtetéshez való jog”), a jogszabályi megőrzési kötelezettség korlátai között;
• az adatkezelés korlátozását;
• az adathordozhatóságot — adatai géppel olvasható formátumban való kiadását;
• tiltakozást a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• a hozzájárulás visszavonását, amely a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Kérelmét az info@teleoptimum.hu címen vagy postai úton a székhelyünkre küldheti. A kérelmet legkésőbb 1 hónapon belül teljesítjük; ez indokolt esetben 2 hónappal meghosszabbítható, amiről tájékoztatjuk Önt. A tájékoztatás díjmentes.

10.Panasz és jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy adatai kezelése során jogsérelem érte, kérjük, először forduljon hozzánk — a legtöbb kérdés így rendezhető a leggyorsabban.

Panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál is:

Jogsérelem esetén bírósághoz is fordulhat. A per — az Ön választása szerint — a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

11.Sütik (cookie-k)

A vendégfelületek működéséhez elengedhetetlen sütiket használunk: ezek tartják fenn a bejelentkezett állapotot, a kosár tartalmát és a nyelvi beállítást. Ezek nélkül az oldal nem működne, ezért a használatukhoz nem kérünk külön hozzájárulást.

A sütiket böngészője beállításaiban bármikor törölheti vagy letilthatja — ez esetben előfordulhat, hogy nem tud bejelentkezni vagy rendelést leadni.

12.A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót a szolgáltatás fejlődésével vagy jogszabályváltozás esetén módosíthatjuk. A mindenkori hatályos változat ezen az oldalon érhető el, a hatálybalépés dátumának feltüntetésével. Lényeges változásról a felhasználóinkat előzetesen értesítjük.